GSMR Student Loan Customer Service: Was es kann und wie es kontaktiert werden kann

Inhalt

• Finden Sie das Neueste auf
• Bleibe ich bei GSMR, bis meine Kredite zurückgezahlt sind?
• So erreichen Sie den GSMR-Kundendienst
• Wie man sich über GSMR beschwert
• Wie man einen Streit mit GSMR beilegt
• Die neun Bundesstudentenkreditdienstleister

Viele oder alle hier vorgestellten Produkte stammen von unseren Partnern, die uns entschädigen. Dies kann Einfluss darauf haben, über welche Produkte wir schreiben und wo und wie das Produkt auf einer Seite angezeigt wird. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unsere Bewertungen. Unsere Meinungen sind unsere eigenen. Hier ist eine Liste unserer Partner und hier erfahren Sie, wie wir Geld verdienen.

Finden Sie das Neueste auf

• Schuldenerlass in Höhe von 10.000 USD: Aktualisierungen der Biden-Pläne zur Vergabe von Studentendarlehen

• Angehaltene Studentendarlehenszahlungen: Details zur Nachsicht des Bundesstudentenkredits

• Details zum freien College: Das Weiße Haus schlägt kostenlose Studiengebühren vor

• Hilfe für aktuelle Schüler: COVID-19-Nothilfe für Schüler

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, auch bekannt als GSMR, ist eines von neun Unternehmen, das Studentendarlehen des Bundes durch das Sammeln und Verfolgen von Zahlungen bedient. GSMR ist Teil der Netzwerkorganisationen der New Hampshire Higher Education Assistance Foundation (NHHEAF). Wenn GSMR Ihr Studentendarlehensdienstleister ist, können Sie Folgendes tun.

• Registrieren Sie sich für den Online-Zugriff auf Ihr Konto. Sobald Sie Zugriff haben, können Sie sich an GSMR wenden, Ihre monatlichen Abrechnungen einsehen und Rechnungen bezahlen.

• Melden Sie sich bei Autopay an. GSMR kann Ihre Zahlungen automatisch von Ihrem Bankkonto abziehen. Wenn Sie sich für Autopay anmelden, können Sie Ihr Interesse um 0,25% senken.

• Melden Sie sich für eine einkommensabhängige Rückzahlung an. Sie können eine einkommensabhängige Rückzahlung beantragen, die Ihre Studentendarlehenszahlungen auf einen Prozentsatz Ihres Einkommens begrenzt, indem Sie ein Papierformular bei GSMR ausfüllen. (Sie können sich online auf studentaid.gov bewerben und dann Ihr Einkommen jedes Jahr auch online neu zertifizieren.)

• Aufschub- und Nachsichtsanfragen bearbeiten. GSMR kann Ihnen helfen, Zahlungen vorübergehend einzustellen oder Ihren Zahlungsbetrag zu reduzieren, wenn Sie sich qualifizieren. Dies hilft Ihnen, in gutem Zustand zu bleiben, um Standardwerte zu vermeiden. Aber während jeder Zeit der Verschiebung oder Nachsicht wird das Interesse weiter steigen.

• Verarbeiten Sie monatliche Zahlungen und zusätzliche Zahlungen. GSMR verfolgt und sammelt Ihre Zahlungen. Wenn Sie zusätzliche Zahlungen vornehmen möchten, können Sie GSMR (online, telefonisch oder per Post) anweisen, zusätzliche Zahlungen auf Ihr aktuelles Guthaben vorzunehmen. Andernfalls wird der zusätzliche Betrag möglicherweise stattdessen auf die Zahlung des nächsten Monats angewendet.

  
  

»

Ihr Darlehensdienstleister wird vom US-Bildungsministerium zugewiesen, wenn Ihr Darlehen zum ersten Mal an Ihr College ausgezahlt wird. Der Name des Unternehmens, das Ihnen jeden Monat eine Bundeskreditrechnung sendet, ist Ihr Servicer. Wenn Ihre Darlehenszahlungen noch nicht begonnen haben oder Sie nicht sicher sind, welches Unternehmen Ihr Servicer ist, melden Sie sich bei My Federal Student Aid an, um dies herauszufinden. Sie können sich auch unter der Rufnummer 1-800-4-FED-AID an eines der Kontaktzentren für Kreditservicer wenden.

Servicer sind da, um Ihnen zu helfen, bieten jedoch möglicherweise Optionen an, die für das Unternehmen und nicht für den Kreditnehmer am besten geeignet sind. Dies bedeutet, dass sie die Zahlungsabwicklung nicht ändern können und möglicherweise nicht die für Sie günstigste Rückzahlungsoption vorschlagen. Es ist sehr wichtig, Ihre Rückzahlungsoptionen zu kennen, damit Sie die richtigen Fragen kennen.

Bleibe ich bei GSMR, bis meine Kredite zurückgezahlt sind?

Kredite werden manchmal vom Bildungsministerium von einem Dienstleister auf einen anderen übertragen. Das Bildungsministerium plant, die Landschaft für die Betreuung von Studentenkrediten zu verändern, indem neue Serviceverträge mit fünf Unternehmen unterzeichnet werden, um schließlich die gesamte Kreditbearbeitung zu übernehmen. Das bedeutet, dass sich Ihr Kreditservicer wahrscheinlich ändern wird. GSMR wird voraussichtlich bis März 2022 weiterhin Kredite bedienen.

Sie werden benachrichtigt, wenn dies geschieht, und Sie verwalten die Zahlungen mit dem neuen Servicer. Alle Servicer bieten dieselben Optionen und Programme an, der Kundendienst kann jedoch von einem zum anderen unterschiedlich sein.

Andernfalls bleiben Sie wahrscheinlich bei GSMR, es sei denn, Sie wechseln den Servicer. Verwenden Sie dieses Tool, um herauszufinden, was für Sie möglicherweise funktioniert.

So erreichen Sie den GSMR-Kundendienst

Die Kontaktinformationen für GSMR hängen von Ihrer Kontonummer ab.

GSMR-Kontaktinformationen für Konten, die mit F8 beginnen:

Telefonnummer: 1-888-556-0022

Öffnungszeiten: Montag - Freitag 8 - 18 Uhr ET

Adresse für Kreditzahlungen:

Bildungsministerium P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Adresse für allgemeine Korrespondenz:

Granite State Management & Resources P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

GSMR-Kontaktinformationen für Konten, die mit C7 beginnen:

Telefonnummer: 1-800-719-0708

Öffnungszeiten: Montag - Freitag 8 - 18 Uhr ET

Adresse für Kreditzahlungen:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adresse für allgemeine Korrespondenz:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

GSMR-Website: gsmr.org

GSMR-E-Mail: [E-Mail geschützt]

Soziale GSMR-Kanäle: NHHEAF Network Facebook und NHHEAF Network Twitter

Wie man sich über GSMR beschwert

Wenn Sie Probleme mit GSMR haben, die Sie nicht lösen konnten, reichen Sie zunächst eine Beschwerde direkt beim Büro des Ombudsmanns ein. Es ist das höchste Kundendienstbüro des Servicers. Wenn Ihre Kontonummer mit C7 beginnt, rufen Sie 1-603-227-5380 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wenn Ihre Kontonummer mit F8 beginnt, wenden Sie sich an das FSA-Büro des Bürgerbeauftragten (siehe Informationen im nächsten Abschnitt).

Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, können Sie auch Beschwerden über GSMR einreichen an:

• Federal Student Aid Feedback System.

• Ihre Generalstaatsanwaltschaft.

• Ihr staatliches Verbraucherschutzamt.

• Ihr Kongressvertreter.

Stellen Sie sicher, dass Sie Aufzeichnungen über Ihre Gespräche führen, einschließlich des Tages, der Uhrzeit und des Kundendienstmitarbeiters, mit dem Sie gesprochen haben. Bewahren Sie Kopien aller Briefe, Rechnungen oder E-Mails über Ihr Konto auf.

Wie man einen Streit mit GSMR beilegt

Wenn eine Beschwerde nicht hilft, können Sie sich an die Federal Student Aid Ombudsman Group wenden. Diese Methode sollte nur als letztes Mittel angewendet werden, sagt das Bundesamt für Studentenhilfe. Vervollständigen Sie alle Informationen in der Ombudsmann-Informationscheckliste, bevor Sie sich an uns wenden. Wenn Sie dazu bereit sind, gehen Sie wie folgt vor:

Telefon: 877-557-2575

Per Post: US-Bildungsministerium

FSA Ombudsman Group P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Sie können sich auch an eine gemeinnützige Studentendarlehensstelle wenden, beispielsweise an das Institute of Student Loan Advisors, das eine kostenlose Streitbeilegung bietet.

Die neun Bundesstudentenkreditdienstleister

über jeden der Bundeskreditdienstleister, einschließlich dessen, was sie tun können und wie sie Kontakt aufnehmen können.